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课程安排

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第158期 08月19日-08月21日上海

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变换“时空角”,一切问题迎刃而解!
  文章序号:162 发布日期:2015-12-21 16:19:38 阅读次数:0
案例:
 
一栋新楼投入使用后不久,物业不断接到投诉,业主们纷纷反映等待电梯时间太久,要求更换电梯,否则就要联合起来向媒体曝光。物业部门也不知如何是好,因为更换电梯的成本实在太高了。几天以后,物业想出了一条妙计,他们在每一层楼的电梯口处都装上一面很大的穿衣镜,从此物业再没接到过关于电梯的投诉。
 
NLP解码:
 
成功学说,成功一定有方法;“NLP前提假设”说,凡事都有三个以上的解决方法。任何一个问题,不管它多复杂,多困难,解决方法都不止一个。以前我们遇到问题的时候,往往就用一种方法,好像这个方法是世界上最好的方法了,别的都不可行。其实当你这么想的时候,就是把自己“框住”了,就看不到解决问题更好的办法。
 
很多时候,就问题本身处理问题是很难的,就像这个物业如果一门心思解决电梯问题,那他就“掉框里”了,要么付出高额的成本,要么和业主们势同水火。但是这个物业就很聪明,他避开了难解决的电梯问题,用几面镜子收到了奇效。
 
我们平时解决问题时也是一样,一时解不开,可以变换“时空角”,比如客户投诉问题,当被投诉的问题不好解决时,是否可以尝试用附加值的东西化解矛盾呢?我们无非是要客户平息怒火,要达成这个结果方式有很多,不一定非得死钻牛角尖。
 
冯晓强
 
——曾经得抑郁症不跟外界沟通的90后女孩,而今能够面对上百名成功企业家侃侃而谈,讲述自己的凤凰涅槃;
 
——曾经分居好几年独自带孩子的坚强女性,而今能够唤回丈夫,重新找回自己的幸福,和丈夫恩爱如初;
 
——曾经赚到很多钱,却不敢在人多时讲话,不善言辞羞于表达的企业家,而今绽放生命,突破自己,上台演讲滔滔不绝,停都停不下来!
 
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地点:东莞
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酒店:东莞·嘉华酒店
房间:480/天
票价:6650元/人
电话:400-088-3600
 
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